¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez ingresa tu orden desde nuestro sitio web, entra en un plazo de 1-2 días hábiles laborales para ser despachada y de 3 – 5 días hábiles en ser entregada por la transportadora, dependiendo de la región donde te encuentres.

Todos los envíos son operados por la logística de envíos Mipaquete.com la cuál ofrece cobertura de envíos nacionales a todas las zonas del territorio de Colombia.

El costeo de tu envío se realiza según la zona en la que te encuentres ubicado(a) y lo conoces una vez hayas ingresado tus datos de entrega en el Check Out de compra.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos (si se requiere) y sea expresamente aceptado por las partes. Realizando el cambio de datos por nuestra línea de atención en Whatsapp +57 316 040 0661 y número de pedido.

 


¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Envío Nacional:

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y se fije una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallidlo, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

 


¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días hábiles laborales desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de Whatsapp/Teléfono +57 316 040 0661.

 

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y agregara un comentario especificando que es para regalo; también podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de hacerlo de manera especial.